standar penampilan pegawai airline

persiapan sebelum keberangkatan pegawai airlines harus sesuai baik itu penampilan fisik maupun mental

karna  tujuan akhir dari pelayanan penumpang adlah kepuasan. dlam hal ini, memberikan pelayanan yang memuaskan memiliki peranan yang sangat penting untuk memenuhi tujuan dari pelayanan penumpang.

   pelayanan  yang bagus adalah kunci utama untuk membuat penumpang merasa nyaman dan cocok. 

ada beberapa faktor yang harus kita perhatikan dalam memberikan pelayanan yang bagus terhadap penumpang, yakni penampilan individu, sikap, tingkah laku dan ilmu pengetahuan yang berkaitan dengan pekerjaan.

   mengenai hal tersebut, perusahaan penerbangan telah menyadari bahwa ada beberapa peraturan yang berkaitan dengan standar penampilan pegawai:

STANDAR PENAMPILAN FISIK UNTUK LAKI_LAKI:

1. rambut: dipotong pendek, over collan dan enak di lihat

2. jenggot: tidak diperbolehkan

3. kumis: di potong pendek dan rapi

4. kuku: di potong pendek dan bersih 

5. kacamata: disesuaikan

STANDAR PENAMPILAN FISIK UNTUK  PEREMPUAN:

1.tangan dan kuku; rapi dan memakai pewarna atau cat kuku yang pantas jika diperlukan

2. cosmetik: tidak berlebihan dan sesuai

3. deodoran; memilih yang sesuai dengan bau badan

4. gaya rambut; over collan, rias rambut yang sesuai   

5. parfum: wangi yang lembut 

6. perhiasan: tidak diperbolehkan kecuali jam tangan dan cincin nikah

7. sepatu: wellpolished

8. kacamata: disesuaikan

di kutip dari: http://aqu123.blogspot.com

Read More

cara memberikan pelayanan yang baik

cara memberikan pelayanan dengan baik kepada pelanggan?

01:46 |

         Pelanggan adalah raja. Melayani seorang pelanggan atau pembeli secara baik adalah suatu keharusan agar pelanggan merasa puas dan menjadi pelanggan setia. Pelanggan merasa puas atas pelayanan anda sedikit banyak akan membuat virus pemasaran terbaik tanpa perintah. Para pelanggan dengan suka rela menceritakan hal-hal yang terbaik atas pelayanan dalam bisnis anda. Dengan beberapa tambahan pelanggan, otomatis akan meningkatkan penghasilan anda. Bisnis anda tidak akan kehilangan pelanggan, tapi akan bertambah banyak.

         Keterampilan dasar pelayanan terhadap pelanggan dapat diterapkan dalam beberapa strategi pelayanan dalam rangka membangun dan meningkatkan citra positif pada bisnis anda. Langkah-langkah berikut ini merupakan hal-hal yang harus diperhatikan dalam bisnis untuk melayani pelanggan dengan beberapa trik bisnis.

Trik Bisnis Cara Melayani Pelanggan dengan Baik :
1. Pusatkan perhatian pada pelanggan

• Mendengarkan dengan penuh perhatian dan jangan sekali-kali memotong pembicaraan;
• Perhatikan sikap tubuh anda, bertindak secara tenang dan rileks;
• Menatap mata pelanggan anda pada saat berbicara dan tersenyum;

2. Memberikan pelayanan yang efisien

• Melayani pelanggan berikutnya segera setelah selesai dengan pelanggan pertama;
• Pergunakan waktu seakurat mungkin;

3. Meningkatkan perasaan harga diri pelanggan

• Mengenali kehadiran pelanggan dengan segera;
• Selalu menggunakan nama pelanggan sesering mungkin;
• Tidak menggurui pelanggan, bagaimanapun pandainya anda;

4. Membina hubungan baik dengan pelanggan

 

5. Dapat menentukan apa keinginan pelanggan

 

 di kutip dari:.blogspot.com

Read More